为维护社会公共利益，现面向社会公开征集城市供水、城市污水等市政公用特许经营服务行业问题线索。现将有关事项公告如下:
一、征集内容
1.监管部门未依法履行项目建设运营监测分析职责，未按规定开展运营绩效评价;
2.监管部门违规干预特许经营者正常经营活动，存在故意刁难、吃拿卡要、违规摊派等行为;
3.监管部门执法不规范，存在选择性执法、趋利性执法、以罚代管等现象;
4.监管部门对12345热线、信访投诉等事项处置不力，存在推诿扯皮、虚假整改的问题;
5.供水、污水企业未按规定提供普遍无歧视服务，对新增用户实行差别化待遇的行为;
6.供水、污水企业工作人员不履行企业服务承诺，存在产品质量不合格、服务不及时、违规收费、恶意吃拿卡要等行为;
7.供水、污水企业滥用市场支配地位，擅自调价、捆绑收费或违规牟利的问题;
8.供水、污水企业未按协议约定进行技术设备更新和服务质量提升的行为;
9.供水、污水管网设施损坏，相关企业未及时抢修恢复供气，服务意识不强、安全责任履行不到位、恶意吃拿卡要等行为;
10.其他违反特许经营有关法律法规的行为。
二、举报方式
1. 举报电话:随州市:0722-3321322(供水)，0722-3310129(污水); 随 县:0722-3567026;广 水:0722-6233048(供水)、0722-6256309(污水);曾都区:0722-3319393;高新区:0722-63584858。
2.来访(信)地址:曾都区沿河大道116号 随州市住房和城市更新局，邮政编码:441300。
三、时间期限
即日起至2026年12月底止。
四、线索处置
对查证属实的违法行为，我局将依法查处并将相关问题线索移送市纪委监委;涉嫌犯罪的，移送公安机关处理。
五、相关要求
1.举报人应提供具体线索及相关证据材料;
2.我局将严格保护举报人信息，经查实的线索将依法处置;
3.对恶意举报、诬陷他人的行为，将依法追究责任。
本通告自发布之日起施行，欢迎社会各界积极参与监督。
随州市住房和城市更新局
2025年5月6日