近日，全市劳动人事争议调解仲裁工作推进会暨疑难案件（问题）研讨交流会顺利召开。各县（市、区）人社局调解仲裁工作分管领导、仲裁院（科）负责人、一线专职仲裁员代表参会。会议围绕“千万服务”行动、特色“文化+调解”模式、多元化解机制推广、新业态一站式调解中心建设、人工智能赋能调解仲裁及行风建设等重点工作开展深度研讨交流，同步聚焦疑难争议案件集中会商研判、统一办案规范。

     亮数据、明靶心，一季度工作实现“开门稳、开门红”

    会议通报了2026年第一季度全市劳动人事争议调解仲裁工作情况。一季度，全市累计办结各类劳动人事争议案件876件，调解成功率94.29%，到期结案率100%，实现了“开门稳”“开门红”。与会人员对照省定考核指标，逐项分析办案系统使用情况、数据同步率及合格率，确保全年争先进位。

破堵点、闯新路，锚定四大方向聚力实战攻坚

“文化+调解”品牌迭代再升级。总结推广“真心劳模调解工作室”“四心工作法”等经验，推动各县（市、区）打造“一县一品”特色调解品牌，将炎帝文化、编钟礼乐中的和合理念深度融入调解全过程。

多元协同共治体系提质再深化。做实“人社+工会+法院+N”联动机制，推广“一站式”劳动保障维权服务模式，推动流动仲裁庭入驻职工服务中心，健全调解协议仲裁审查确认、司法确认机制。

新业态劳动者权益护航再破题。加快成立新业态一站式调解中心，联合快递、网约车、直播电商等行业组织完善基层调解组织，畅通新就业形态劳动者维权“绿色通道”。

智慧仲裁数字赋能提速再赋能。全面推广新版仲裁信息系统，探索“人工智能+调解仲裁”应用场景，试点开展线上用工体检、AI智能法律咨询，实现案件全流程线上办理与风险预警智能化。

强研判、防风险，守牢安全底线

会议综合研判当前劳动关系运行态势，当前劳动争议案件呈个体化、分散化特征，劳动报酬、合同解除、工伤待遇仍是主要争议类型，新业态用工、竞业限制等复杂案件持续增加。与会人员围绕典型案例开展裁审衔接研讨，统一法律适用口径，并建立季度争议趋势研判机制，对重点行业、重点企业实施动态监测，确保早发现、早介入、早处置。

     转作风、提效能、锻造仲裁铁军

市人社局党组成员、副局长蔡洋同志在总结讲话中强调，全系统要以“干部素质提升年”为契机，立足优化营商环境、服务企业发展、保障劳动者权益双向发力，常态化开展业务培训、技能练兵和行风评议，坚决杜绝“人情案”“关系案”，打造政治过硬、业务精湛、群众信赖的高素质调解仲裁队伍。会议明确，下一步将实行重点工作“挂图作战、定期通报”机制，确保“千万服务”行动落地见效，以高质量调解仲裁工作护航全市经济社会高质量发展。（通讯员 叶健 闻梓冰 陈嫣文）