为持续深化“高效办成一件事”改革，着力打通政务服务堵点难点，全面提升人社领域政务服务水平，近日，随县人社局局长杨金群深入县政务服务大厅人社服务窗口，开展“坐窗口、走流程、优服务”专项活动，沉浸式体验“员工录用一件事”全流程办理，以一线视角检验改革工作成效，推动人社服务提质升级。

活动中，杨金群同志以普通窗口工作人员身份坐班值守，对照“员工录用一件事”办理事项清单，全程参与申请受理、材料审核、流程流转、事项办结等各个环节，完整体验事项办理全流程。其间，仔细核查办理环节材料精简情况、流程运转顺畅程度、办事便捷度，与一线窗口工作人员深入座谈交流，详细了解事项办理高频诉求、承诺办理时限、群众评价反馈等实际工作情况，面对面为办事群众解答疑问，认真听取群众对人社服务的体验感受和意见建议，精准查找服务流程存在的短板与不足。

“员工录用一件事”是人社部门深化“高效办成一件事”改革的重点民生服务事项，通过整合就业登记、社会保险参保登记、职工档案转接等多个关联办事事项，破除部门内部业务壁垒，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗办理”，有效减少企业和群众办事跑动次数，缩短办理时间，降低办事成本，切实为办事主体提供便利。

此次“坐窗口、走流程”活动，通过沉浸式一线体验，直观掌握政务服务真实情况，精准找准服务优化提升方向，现场针对流程简化、服务提升等工作提出具体改进意见。

下一步，随县人社局将以此次活动为契机，把“走流程、查堵点、解难题”纳入日常工作长效机制，始终聚焦企业和群众办事的急难愁盼问题，持续深化“高效办成一件事”改革，不断优化办事流程、精简办事材料、压缩办理时限，全力破解办事过程中的痛点难点问题。同时，持续加强窗口工作人员队伍建设，提升窗口服务能力和工作效能，以更优质、更便捷、更贴心的人社服务，切实增强企业和群众的获得感、幸福感和满意度，助力全县营商环境持续优化。(通讯员 刘金超)