为切实破解群众和企业办事难题，持续提升政务服务质效，近日，市房产市场管理所驻政务服务中心窗口聚焦群众办事需求，创新服务模式，设立“帮办代办专窗”，严格落实首问负责制，推动政务服务从“被动审批”向“主动服务”转变，打通便民惠民“最后一公里”。

群众办理存量房网签备案、房屋租赁备案等业务时，由帮办代办专窗人员提供一对一精准指导、全流程帮办代办，全程协助梳理材料、填写表格、跟进业务办理，切实实现“群众少跑腿、我们多跑腿”，提升群众办事体验。

同时，窗口聚焦老年、残障等特殊群体需求，推出预约办、上门办、延时办三项便民服务，为行动不便群众上门办理业务，灵活延时服务破解上班族办事难题，以精细化服务满足群众多样化需求，让政务服务更贴民心。

民生无小事，服务无止境。下一步，市房产市场管理所驻政务服务中心窗口将持续优化服务流程、完善长效机制，坚守为民服务初心，以更高效、更贴心的服务解决群众办事难题，持续优化营商环境，助力我市房地产事业高质量发展。